1. Analizza i clienti
L'analisi dei clienti si riferisce all'analisi dei prodotti acquistati, della frequenza delle transazioni, del peso delle transazioni, del comportamento di acquisto, dei registri degli acquisti, dei dettagli dei fornitori con cui hanno lavorato e dell'analisi della concorrenza.
Allora dove possiamo ottenere queste informazioni analizzando i clienti? Le aziende del commercio estero possono ottenere le informazioni desiderate da dati doganali, siti Web, motori di ricerca come Google, Facebook e LinkedIn, nonché parole chiave dei prodotti di ricerca sociale, nomi di aziende clienti, nomi di contatti e nomi di contatti e aziende concorrenti.
Il passo successivo è filtrare le informazioni che hai estratto e registrarle in categorie, il che è molto comodo per dare seguito agli ordini in futuro.
Vale la pena notare che le informazioni vengono aggiornate ogni giorno e oggi non riusciamo a trovare le informazioni che desideriamo. Cercheremo di nuovo ogni pochi giorni. Registra ogni attività che svolgi bene, il che può aiutarti a risparmiare tempo e tenere traccia dello stato di avanzamento di ciascuna attività.
2. Monitoraggio della chat
Esistono vari modi per chattare con i clienti, tra cui telefonate, e-mail, Skype e altre piattaforme di social media. Sulla base delle informazioni che hai estratto sopra, segui i clienti e presta attenzione alla frequenza delle chat. Non chattare troppo spesso, altrimenti spaventerà i clienti. Allo stesso tempo, devi anche archiviare i record delle chat e i record di follow-up.
3. Strategia di riduzione dei prezzi
All'interno dell'intervallo accettabile, abbassa il prezzo in modo appropriato per invogliare i clienti a effettuare ordini. Se il cliente vuole davvero acquistare, o se si sta confrontando e non ha ancora preso una decisione, forse ci sei riuscito. Ma assicurati di rassicurare i clienti sulla tua qualità, altrimenti penseranno che abbassare il prezzo significhi abbassare la qualità del prodotto. Quindi la nostra premessa è fornire ai clienti il preventivo più favorevole garantendo al tempo stesso la migliore qualità.
4. Strategia di aumento dei prezzi
Stimolare i clienti ad acquistare a prezzi più bassi attraverso strategie di aumento dei prezzi. In realtà, non si tratta di un vero aumento dei prezzi, ma solo di dire ai clienti riluttanti a effettuare ordini che a causa dell'aumento dei tassi di cambio aumenteranno anche i prezzi delle materie prime e che i prezzi dei prodotti verranno adeguati nel prossimo futuro. . Se il cliente può effettuare un ordine in anticipo, il prezzo rimarrà invariato. Questa affermazione viene utilizzata per esplorare la reputazione del cliente.
5. Avvisare in anticipo i clienti sull'andamento dei prezzi
Invia un'e-mail o una telefonata in anticipo per informare i clienti che i prezzi di alcuni prodotti verranno adeguati in seguito. Naturalmente, è meglio avere i prodotti che i clienti desiderano tra questi prodotti e speriamo che i clienti possano prestare attenzione all'andamento delle variazioni dei prezzi dei prodotti.
6. Come monitorare gli intermediari
Una caratteristica degli intermediari è che non possono decidere direttamente di effettuare un ordine. Hanno anche clienti finali ed è anche possibile che non si rivolgano a clienti finali. In questo modo, se il cliente ha qualche domanda, te la farà, e quando il cliente non ha problemi, potrebbe non avere nulla da dire.
(1) Se un intermediario smette di lavorare su un progetto per un periodo di tempo, puoi chiedergli direttamente se il cliente ha già acquistato il prodotto. L'intermediario potrebbe sentirsi in imbarazzo a dirtelo anche se il cliente ha già effettuato un ordine altrove. Puoi chiedere loro direttamente informazioni su una relazione di cooperazione a lungo termine. Se un cliente non raggiunge un accordo, ciò non significa che il rapporto di collaborazione si interromperà. Puoi continuare a contattarli anche in futuro, ma dopo aver chiesto ti hanno detto: Saprai se impegnarti in questo progetto o portare avanti altri progetti.
(2) Per gli intermediari che sono in contatto con voi da molto tempo, potete assicurarvi che abbiano un buon rapporto con voi e che abbiano buone capacità di ricerca di mercato e di vendita nella loro zona. Per alcuni clienti non puoi vincere, puoi contattare direttamente questo intermediario e dire loro che ti hanno contattato e di quali prodotti hanno bisogno. Puoi aiutarmi a negoziare e ti darò alcuni punti di commissione. Se cerchi attivamente opportunità di business per l'intermediario, come possono non aiutarti? Dovresti sapere che è più facile per gli intermediari ottenere informazioni sui clienti rispetto a te ed è più facile acquisire clienti.
(3) Per quanto riguarda la quotazione con gli intermediari: indipendentemente dal fatto che il tuo intermediario lo abbia menzionato o meno, purché confermi che sono intermediari, devi confermare il metodo di quotazione con loro. Sia che tu citi direttamente il prezzo finale, che include la commissione dell'intermediario, sia che tu dia al tuo intermediario il prezzo più basso dell'agente, e poi permetti loro di aumentare il prezzo per vendere al cliente finale, è meglio negoziare in anticipo, per evitare di perdere l'ordine alla fine a causa di problemi di profitto con gli intermediari.
7. Strategia di routine, inviando intenzionalmente al cliente il PI sbagliato
Crea un semplice PI senza scrivere alcuna informazione sul cliente. Scrivi le tue informazioni. Se invii intenzionalmente un preventivo di prodotto sbagliato a questo cliente, invialo senza nemmeno utilizzare un titolo. Ciao, per favore controlla la fattura proforma e confermala. Se non c'è bisogno di dire altro significa che è tutto concordato. Tutto quello che devi fare è PI e poi il cliente effettuerà il pagamento.
Naturalmente è meglio offrire un leggero sconto sul prezzo indicato nel PI. In questo modo, è molto probabile che i clienti ti facciano domande sull'IP e tu puoi fingere di essere sorpreso e dire: "Mi scuso per avertelo inviato in modo errato".
Se il cliente è ancora indifferente, puoi inviare un'e-mail entro due giorni dicendogli che hai inviato il PI sbagliato e che lo hai appena scoperto, chiedendogli di ignorarlo. Questa mossa ha principalmente lo scopo di stimolare i clienti e non se ne dovrebbe abusare.
8. Stimolare i clienti che non hanno effettuato ordini con ordini recenti
Racconta al tuo cliente del prodotto che sta cercando e, se un altro cliente ha effettuato un ordine, fagli sapere che puoi offrirgli un prezzo scontato. Se puoi effettuare un ordine presto, puoi anche ridurre i tempi di consegna. Molti clienti sono molto preoccupati per i tempi di consegna.
9. Sollecita i tuoi clienti a effettuare ordini in base alla situazione del mercato in un determinato paese
Spiega direttamente al cliente che recentemente ci sono state molte richieste e una forte domanda per il tuo prodotto nel tuo paese e che esiste un buon mercato per stimolarle.
Se è un acquirente dell'azienda, puoi dirgli con sicurezza che il tuo prodotto ha attualmente un buon valore di mercato nel suo paese e puoi aiutarlo a espandere il mercato. Se puoi consigliare questo prodotto al capo, puoi aiutarlo a realizzare un profitto e fare in modo che il capo lo apprezzi.
10. Cambia identità e comunica con i clienti
Quando davvero non riesci a conquistare un cliente, puoi comunicare con lui con una nuova identità, una nuova email, un nuovo nome inglese o anche il nome della tua azienda. Puoi utilizzare questo metodo per sondare il cliente e vedere cosa sta facendo.
