Quanto sai degli indiani e dei clienti indiani?
1. L’India è uno dei paesi più profondamente influenzati dalla religione nel mondo, con l’influenza della religione che penetra profondamente ogni parte della sua società e cultura. La religione gioca un ruolo centrale e decisivo nella vita di questo paese e della stragrande maggioranza della sua popolazione, e l'induismo è la religione più importante. Circa l'83% degli indiani crede nell'induismo, seguito dall'Islam, e circa l'11% degli indiani crede nell'Islam. Quindi, se si comunica con clienti indiani, è meglio conoscere parte della loro etichetta religiosa.
2. Ci sono molti vegetariani in India che preferiscono il tè nero e il latte, e quanto più alto è lo status sociale degli indiani, tanto più evitano la carne. Allo stesso tempo, gli indù non mangiano carne di manzo, mentre i musulmani non mangiano carne di maiale. Nella vita quotidiana, gli indiani evitano di mangiare carne di serpente, germogli di bambù, funghi e funghi, e molti indiani non mangiano nemmeno le uova. Amano aggiungere spezie come il curry in polvere alla loro dieta e non usano mai salsa di soia e condimenti per salse. Quindi se ci sono clienti indiani che vogliono intrattenersi, cercate di scegliere un ristorante adatto dove cenare per evitare di creare tabù doganali.
3. Quando si parla faccia a faccia con gli indiani per la prima volta, la cosa più facilmente fraintesa è il loro scuotimento della testa. Inclinano sempre leggermente la testa verso sinistra e poi ritornano immediatamente allo stato originale. Questa azione viene facilmente interpretata da noi come "non d'accordo o" non disposto ", ma in realtà indica accordo. Inoltre, i numeri 1, 3 e 7 sono tutti considerati da loro sfortunati. Allo stesso tempo, nei nostri rapporti con Indiani, non dovremmo impegnarci attivamente in argomenti come la religione, i conflitti etnici, il conflitto tra India e Pakistan, le armi nucleari e le relazioni di genere, e cercare di evitarli il più possibile.
4. L'inglese è la lingua commerciale ufficiale dell'India, ma la pronuncia della maggior parte degli indiani non è standard. Pertanto, nel processo di sviluppo e di follow-up con i clienti indiani, dovrebbero essere evitati il più possibile importanti dettagli di comunicazione e negoziazione e l'uso del testo è migliore.
Quando si forniscono preventivi di prodotti ai clienti indiani, è importante lasciare per sé un margine considerevole. La contrattazione indiana è ben nota a livello globale e i fattori di prezzo svolgono un ruolo significativo nei processi di acquisto e consumo. Inoltre, la contrattazione indiana non prevede trucchi e il prezzo è al centro delle trattative. Quindi, quando hai a che fare con clienti indiani, non essere felice quando offrono termini molto allettanti, poiché ciò potrebbe indicare che negozieranno prezzi e metodi di pagamento, e i prezzi verranno ridotti avanti e indietro. Inoltre, i clienti indiani hanno la pessima abitudine di mostrare le quotazioni della società "Est" alla società "Ovest" e poi di mostrare le quotazioni della società "Ovest" alla società "Est", al fine di abbassare i prezzi e confrontare i prezzi.
6. I clienti indiani sono molto diffidenti e ci vuole molto tempo per instaurare con loro un rapporto di fiducia reciproca. Anche i vecchi clienti che hanno lavorato con loro più volte trovano difficile stabilire rapporti intimi con loro. Soprattutto in caso di conflitto di interessi, essi predisporranno delle difese e saranno sospettosi ovunque finché il problema non sarà completamente risolto.
7. Gli indiani hanno un naturale senso di superiorità culturale, quindi nel processo di interazione con gli indiani, imparare a lodare e complimentarsi è un buon modo per stabilire relazioni e comunicare.
8. Infine, è importante ricordare che gli indiani sono generalmente disonesti e che i clienti indiani sono noti per non essere affidabili nella cooperazione commerciale. Se si vogliono concedere termini di credito ai clienti indiani, il coefficiente di rischio è molto alto, quindi bisogna stare attenti, prendere precauzioni in anticipo, pensare a soluzioni e contromisure infallibili, e poi prendere decisioni e operazioni.
Fonte della richiesta: India
Industria del prodotto: componenti elettronici
Resi dell'acquirente:
Basit Abdul
Resi del fornitore:
Alice
Resi dell'acquirente:
Breve analisi:
L'acquirente vuole abbassare il prezzo tramite la concorrenza e sondare la mia reazione. In questo momento, dobbiamo sempre avere chiaro che la contrattazione con i clienti indiani non ha un concetto di costo e, anche se fornisci loro un prezzo di costo, diranno comunque che è alto. Inoltre, in base alla mia conoscenza di questo mercato e di questo prodotto, il mio prezzo è ancora relativamente competitivo tra i concorrenti, a meno che alcuni componenti principali non vengano modificati.
Quindi ho deciso di offrire due soluzioni al cliente: la prima soluzione è mantenere invariato il prodotto originale e il prezzo invariato, dire al cliente perché è così caro, fornire al cliente una semplice analisi della composizione dei costi, spiegarlo con i fatti e offrire un certo sconto, ma con la premessa di aumentare il volume degli ordini. Il secondo piano consiste nell'apportare modifiche parziali al prodotto, ridurre i costi e consentire agli acquirenti di rispondere a domande a scelta multipla.
Le caratteristiche negoziali dei clienti indiani
1. Lai
Ciò che ti ho detto oggi, finché il vento cambierà domani, seguirà e non ti lascerà mai alcuna pietà. Anche se firma un contratto firmato con caparra, può comunque trovare qualche difficoltà in alcune clausole, fino al punto di richiedere clausole aggiuntive. In precedenza, un commerciante straniero e un cliente indiano discutevano di un ordine per 300 tonnellate di prodotti chimici e si scambiavano oltre 100 e-mail in cui si discuteva del mercato, delle specifiche, dei prezzi e dei termini. Di conseguenza, è stata inviata la fattura formale, il programma di spedizione è cambiato, il porto è cambiato e CIF è diventato CFR. Quindi, nella comunicazione e nella negoziazione con i clienti indiani, ricorda di non dare mai l'iniziativa alla controparte.
2. Trascinamento
Il trascinamento è la tecnica più abile per i clienti indiani, che può indebolire efficacemente la loro forza di volontà e svelare completamente i loro punti deboli. Per l'informazione che hai urgentemente bisogno di sapere, non mangiano nulla di morbido o duro e talvolta non ti danno nemmeno un semplice risultato S/N. Se sei davvero di fretta, è il loro modo. Per questa caratteristica dei clienti indiani, dobbiamo imparare a spaventarli, a volte anche a costo di inventare delle storielle per far loro sentire che se ritardiamo, a perdere saranno i loro interessi, non i nostri.
3. Rettifica
Per raggiungere l'obiettivo, i clienti indiani a volte ricorrono a vari mezzi. Lo scopo del macinare è renderti irrequieto e farti perdere la solita pazienza. Pertanto, quando si affronta questa mossa, è necessario avere una salda pazienza e saper prendere l’iniziativa. Anche il "cuore di pietra" è una qualità di base essenziale che non può mancare.
Come dice il proverbio, "conoscere se stessi e il nemico è la chiave per vincere cento battaglie". Più comprendiamo i nostri clienti, i nostri prodotti e il mercato, più possiamo diventare abili nello sviluppo e nella negoziazione con loro.
Questo vale sia per i clienti indiani che per quelli stranieri, quindi dobbiamo sforzarci di migliorare le nostre conoscenze e capacità in tutti gli aspetti!
