01
Quando il campione viene inviato e non viene visualizzato alcun messaggio:
Prendere la passività come iniziativa, far sentire ai clienti che siamo preoccupati per il processo di test piuttosto che per promemoria sfacciati.
(1) Confido di aver ricevuto i nostri campioni. Lasciaci il tuo feedback in modo che possiamo procedere
Credo che tu abbia ricevuto il campione. Si prega di fornire un feedback in modo che possiamo procedere.
(2) La qualità del campione ti va bene? È necessario apportare miglioramenti o modifiche sulla base del campione attuale?
Posso chiederti se sei soddisfatto della qualità del campione? Quali cambiamenti o miglioramenti sono necessari?
(3) Si prega di consultare in allegato la nostra migliore offerta per xxx basata sul campione
In base al campione, consulta la nostra migliore quotazione.
02
Quando non c'è risposta dopo aver emesso un preventivo:
(1) Prima di rispondere brevemente, poiché l'altra parte è occupata e non ha avuto il tempo di fornire un feedback: promemoria amichevole sull'offerta che abbiamo inviato nel periodo +E
(2) Se non c'è risposta, puoi chiedere di nuovo il giorno successivo: puoi farci sapere i tuoi commenti? Posso sapere il tuo feedback?
(3) Questo sconto sarà valido solo per 10 giorni. Si prega di agire rapidamente per usufruire del vantaggio
Lo sconto è valido solo per 10 giorni. Effettua l'ordine il prima possibile per usufruire di questo sconto.
(4) Puoi consigliare alcuni modelli popolari ai clienti come referenze per attirare il loro interesse: In allegato puoi trovare altri modelli popolari anche nel tuo mercato. Si prega di avvisare se sono necessarie ulteriori informazioni e saremo lieti di assistervi
In allegato trovi i modelli più popolari nel tuo mercato. Se ci sono ulteriori informazioni, fatecelo sapere e saremo felici di fornire assistenza.
03
Quando viene inviato un contratto ma non si riceve risposta:
1) Potete gentilmente informarci quando effettuate il pagamento? Dobbiamo programmare la produzione di conseguenza
Quando organizzi il pagamento, faccelo sapere in modo da poter programmare la produzione.
(2) Promemoria: presto avremo un giorno festivo. Prima confermi l'ordine, l'oratore potrà organizzare il prodotto di massa
Presto saremo in vacanza. Si prega di confermare l'ordine il prima possibile in modo da poter organizzare anche la produzione prima.
(3) Poiché il prezzo delle materie prime è in aumento, vi consigliamo di effettuare l'ordine senza indugio
A causa del recente aumento dei prezzi delle materie prime, vi suggeriamo di effettuare l'ordine il prima possibile.
(4) Gentile promemoria: mi dispiace, non voglio sembrare invadente, ma per favore dovrai decidere presto poiché il materiale è in fase di costruzione importante
Mi spiace, non voglio metterti fretta, ma ti preghiamo di prendere una decisione il prima possibile perché i prezzi dei materiali sono instabili e fluttuano notevolmente.
(5) Promemoria dell'alta stagione di produzione: l'intensa stagione di produzione si sta avvicinando, aiutaci ad aggiornare i progressi in modo da poter programmare in anticipo
La stagione di punta della produzione si avvicina presto. Vi preghiamo di aggiornarci sui progressi poiché dobbiamo prepararci in anticipo per la produzione.
(6) Quando è opportuno chiamare: se desideri organizzare incontri telefonici, quando è il momento giusto per parlare?
Quando ti conviene fare una teleconferenza?
04
Altri due metodi di follow-up: (non usarli facilmente)
(1) Effetto di stimolazione tra pari, questo metodo non è la prima scelta e non è consigliato ai clienti in Europa e America che sono più rigorosi. Può trattare con clienti indiani e africani. Quando vieni a sapere che altri clienti locali stanno acquistando prodotti simili, puoi scrivere questa e-mail: Fidati di stare bene Abbiamo appena completato la spedizione per un altro cliente dal tuo paese Si prega di vedere il miglior prezzo che possiamo offrire FOB USD in base alla quantità per tua informazione
(2) Molti sono d'accordo se puoi offrire ulteriori commenti se sei ancora interessato ai nostri prodotti Altrimenti mi fermerò per entrambi. Per arrivare al punto basta chiedergli se è ancora interessato? Altrimenti, smetti di scrivergli 1 email.
Condivisione delle esperienze
Mantieni la calma e segui con una certa frequenza:
Ad esempio, se abbiamo comunicato oggi e domani non ci sono novità, aspetta un attimo e richiedilo dopodomani;
Ad esempio, se dice che ti confermerà domani, e domani è il fine settimana e c'è di nuovo silenzio, per favore aspetta e ricontattalo lunedì;
Ad esempio, se le informazioni sono di sola lettura e non viene data risposta, trattenetevi e non trattate il cliente come l'altra metà che non risponde, piena di risentimento.
Invece di bilanciare equamente il tuo tempo, non concentrarti sul tenere d'occhio un cliente, poiché ciò può causare ansia e pressione su di lui.
Se il cliente è in vacanza, non avrà la possibilità di leggere o ignorare tutte le e-mail di lavoro. Ciò è particolarmente importante da notare nella comunicazione con i clienti europei e americani, poiché a loro non piace essere disturbati durante le vacanze. Per i diversi paesi, è importante comprendere le festività locali e inviare biglietti di auguri/e-mail augurando loro buone vacanze prima delle vacanze, piuttosto che disturbarli durante le vacanze.
Non limitarti al follow-up via e-mail. Al giorno d'oggi molti clienti preferiscono comunicare tramite app di chat, come nel sud-est asiatico e in Africa, dove la maggior parte dei clienti apprezza particolarmente la comunicazione WhatsApp.
